Trong thời gian gần đây, trên các nền tảng mạng xã hội xuất hiện một số bài viết mang tính chất một chiều, sử dụng ngôn từ thiếu khách quan và cố tình xuyên tạc sự thật nhằm gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của DSS GROUP. Đáng chú ý, các bài viết này không chỉ phản ánh thông tin sai lệch mà còn hướng dư luận theo chiều hướng tiêu cực để yêu cầu những quyền lợi không phù hợp với các thỏa thuận đã được thống nhất giữa đôi bên.
Nhằm bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp và đảm bảo sự minh bạch trong các hoạt động tư vấn, DSS GROUP xin được làm rõ toàn bộ sự việc để Quý Học viên, Khách hàng và Đối tác có cái nhìn khách quan và công bằng hơn. Điển hình là trường hợp tiêu biểu như sau:
DIỄN BIẾN SỰ VIỆC
Vào tháng 01/2025, Cố vấn DSS Group đã tiến hành tư vấn chương trình định cư tay nghề Úc cho khách hàng Lê Hoàng theo diện Visa 482 – Skills in Demand Visa.
- Ngày 10/01/2025, anh Lê Hoàng đã có buổi tư vấn trực tiếp lần 2 với Giám đốc kinh doanh của Công ty. Trong buổi tư vấn này, anh Lê Hoàng đã được giải đáp tất cả các thắc mắc về điều kiện Visa 482, Chương trình đào tạo tiếng Anh và Đào tạo nâng cao tay nghề.
Sau buổi trao đổi này, nhân viên DSS cũng đã gửi email đề xuất chương trình Visa phù hợp (Offer) đến anh Lê Hoàng, đồng thời Lê Hoàng cũng đã thống nhất với nội dung nêu trên.
Hình ảnh khách hàng Lê Hoàng trực tiếp làm việc với nhân viên DSS và đồng ý với chương trình
Trong thời gian từ ngày 10/01/2025 đến ngày 13/01/2025, khách hàng Lê Hoàng đã rất thiện chí và mong muốn hợp tác với DSS Group. Anh đã dành lời động viên và cảm kích đến Công ty vì những tư vấn chính xác, phù hợp với nguyện vọng và khả năng tài chính của gia đình, thông qua tin nhắn anh gửi cho nhân viên DSS.
Hình ảnh tin nhắn nhận xét của khách hàng Lê Hoàng
Sau quá trình tư vấn và trao đổi rõ ràng về các khoản chi phí cần chuẩn bị, cũng như việc bảo lãnh gia đình (người phụ thuộc) sang Úc, cùng các vấn đề liên quan khác. Đến ngày 16/01/2025, anh Lê Hoàng và đại diện DSS Group đã cùng nhau trực tiếp đọc kỹ nội dung hợp đồng. Hợp đồng bao gồm các điều khoản rõ ràng về trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên, đặc biệt là các chính sách hoàn phí cho khách hàng trong những trường hợp cụ thể.
Anh Lê Hoàng đã đồng ý và hoàn toàn hiểu rõ các nội dung trong Hợp đồng Dịch Vụ Thị Thực Tay Nghề (Visa 482) giữa DSS Group và anh.
Hình ảnh đội ngũ DSS và khách hàng Lê Hoàng cùng đọc qua hợp đồng
Theo quy trình thông thường, khách hàng sẽ đến trực tiếp văn phòng Công ty để ký hợp đồng. Tuy nhiên, do thời điểm cận Tết, anh Lê Hoàng đã yêu cầu được hỗ trợ nhận hợp đồng tại nhà để ký trước và gửi lại sau.
- Ngày 16/01/2025, anh Lê Hoàng chủ động gửi địa chỉ nhà qua Zalo để Công ty gửi hợp đồng đến anh.
- Ngày 19/01/2025, nhân viên của DSS Group đã thông báo rằng ba bộ hợp đồng đã được gửi cho anh Lê Hoàng ký trước, sau đó, Công ty sẽ hoàn tất việc ký kết và gửi lại bản hợp đồng đã ký đầy đủ cho anh.
- Ngày 21/01/2025, anh Lê Hoàng xác nhận rằng anh sẽ ghé bưu cục để lấy hợp đồng, vì vào ngày 20/01/2025, bưu điện đã giao hợp đồng nhưng anh không có mặt ở nhà để nhận.
Công ty DSS Group đã hoàn toàn tuân thủ quy trình trao đổi và thống nhất nội dung hợp đồng với anh Lê Hoàng. Chúng tôi cũng đã cập nhật tình hình gửi hợp đồng và hỗ trợ anh trong việc nhận hợp đồng tại nhà. Sau khi các điều khoản hợp đồng được thống nhất và hợp đồng được gửi tới anh Lê Hoàng, vào ngày 22/01/2025, anh Lê Hoàng đã nhận được Phiếu Báo Thanh Toán Phí Dịch Vụ từ nhân viên DSS.
Anh Lê Hoàng đã thực hiện thanh toán số tiền 47,976,030 VNĐ cho giai đoạn 1.A của hợp đồng dịch vụ thị thực Visa 482.
Sau khi phía Công ty nhận khoản thanh toán như trên, Kế toán Công ty đã gửi lại Phiếu xác nhận chuyển khoản cho Khách hàng vào ngày 22/01.
Ngoài hợp đồng dịch vụ thị thực Visa 482, anh Lê Hoàng còn có một hợp đồng liên quan đến việc nộp hồ sơ cấp chứng chỉ RPL. Do chưa đủ tài chính trong giai đoạn này, anh Lê Hoàng xin thanh toán sau Tết. Công ty DSS Group đã thông cảm và đồng ý với đề xuất của anh, tạo điều kiện thuận lợi để anh hoàn tất các thủ tục sau khi có đủ điều kiện tài chính.
Mặc dù trước đó đã có sự trao đổi rõ ràng và thống nhất về các vấn đề liên quan đến hợp đồng, đến ngày 11/02/2025, anh Lê Hoàng đã gửi Email yêu cầu Công ty DSS hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán do lý do gia đình.
Như đã trình bày ở trên, Công ty đã giải thích chi tiết nội dung hợp đồng và chính sách hoàn phí cho anh Hoàng, và anh đã xác nhận đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng. Tuy nhiên, anh Hoàng sau đó lại đưa ra lý do rằng hợp đồng chưa ký kết, do đó không có hiệu lực, và yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Công ty DSS Group nhận thấy yêu cầu này không hợp lý, bởi toàn bộ quá trình tư vấn, trao đổi nội dung hợp đồng, và thanh toán các khoản chi phí đã được thực hiện rõ ràng và hoàn toàn tự nguyện từ phía anh Hoàng. Hơn nữa, anh đã xác nhận tại thời điểm đó là hoàn toàn bình thường và sẵn sàng tiếp tục thực hiện các thủ tục.
Sau khi trao đổi lần đầu, Công ty DSS Group đã rất hỗ trợ anh Lê Hoàng bằng cách đề xuất phương án bảo lưu chi phí và không áp dụng chính sách không hoàn phí. Tuy nhiên, anh Lê Hoàng không đồng ý với phương án này và yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền. Đồng thời sử dụng những phát ngôn không chuẩn mực đối với đội ngũ nhân viên của Công ty.
Không chỉ dừng lại ở đó, anh Hoàng còn đăng tải các nội dung tin nhắn không đầy đủ lên các trang mạng xã hội, sử dụng chính tài khoản cá nhân của mình để vu khống và bịa đặt, gây ảnh hưởng xấu đến Công ty DSS Group. Các phát ngôn như “DSS cuỗm (lấy) tiền của Khách hàng”, “Bọn mày căn cứ cái gì đòi bảo lưu giữ tiền của khách hàng”, “Bọn mày đang lợi dụng sự tín nhiệm của khách hàng để chiếm đoạt tài sản” đã gây tổn hại đến uy tín và danh dự của Công ty.
Công ty DSS Group xin nhấn mạnh rằng những hành động vu khống và việc đăng tải nội dung tin nhắn trao đổi giữa DSS và khách hàng đã vi phạm nghiêm trọng điều khoản bảo mật thông tin mà hai bên đã thống nhất trước đó. Những hành động này không chỉ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và tài sản của Công ty mà còn tạo ra sự hoang mang không đáng có cho các khách hàng khác.
Chúng tôi xin khẳng định rằng nếu khách hàng tiếp tục có bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến Công ty, dù trực tiếp hay gián tiếp, DSS Group sẽ thu thập vi bằng xác thực và đề nghị cơ quan có thẩm quyền can thiệp để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Công ty một cách triệt để.
Kết luận:
Trong bối cảnh hiện nay, việc tìm kiếm thông tin chính xác và đáng tin cậy về các dịch vụ di trú, cũng như về các công ty tư vấn là điều vô cùng quan trọng. Chúng tôi khuyến nghị người đọc cần hết sức thận trọng và có sự chọn lọc kỹ lưỡng khi tìm kiếm thông tin, không chỉ về các công ty tư vấn mà còn về các chương trình di trú. Các nhóm trên mạng xã hội như Facebook có thể là một nguồn tham khảo, nhưng cần phải rất thận trọng vì có rất nhiều đối tượng mạo danh, đặc biệt là trong thời điểm mà tình trạng lừa đảo qua mạng đang gia tăng, khó kiểm soát.
Để đảm bảo thông tin chính xác và hợp pháp, tốt nhất bạn nên tham khảo thông tin từ các trang web chính phủ uy tín, như Cục Di Trú Úc (Department of Home Affairs), hoặc các tổ chức có thẩm quyền tại quốc gia bạn đang quan tâm. Ngoài ra, việc trực tiếp liên hệ với các đơn vị di trú uy tín và có chứng nhận là lựa chọn tối ưu để nhận được sự hỗ trợ rõ ràng và chính xác.
Các đường link Chính phủ Úc tham khảo uy tín:
- Trang web chính thức của Chính phủ Úc: www.australia.gov.au
- Trang web tổng quan về Visa và Di trú Úc, các vấn đề khác: https://immi.homeaffairs.gov.au/
- Trang web uy tín về luật di trú Úc chi tiết mà luật sư hay dùng: https://www.legislation.gov.au/F2024L01620/asmade/text
- Du học Úc: https://www.studyaustralia.gov.au/
- Trang web kiểm tra mô tả chi tiết ngành nghề được nộp visa hợp pháp tại Úc: https://www.abs.gov.au/statistics/classifications/osca-occupation-standard-classification-australia/latest-release
Công ty DSS Group chỉ là một trong nhiều nạn nhân bị ảnh hưởng bởi các hành vi truyền thông không chính thống, lừa đảo và thiếu minh bạch trên mạng. Chúng tôi khuyến khích các Học viên, Khách hàng và Đối tác luôn tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi quyết định hợp tác với bất kỳ công ty nào. Mọi quyết định liên quan đến di trú và các dịch vụ tư vấn phải được thực hiện dựa trên thông tin chính xác, minh bạch, và từ các đơn vị uy tín, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của bạn.
Vì vậy, DSS GROUP khuyến cáo Quý Học viên, Khách hàng và Đối tác cần thận trọng khi tiếp nhận các thông tin trên mạng xã hội, đặc biệt là những nội dung mang tính chất một chiều, thiếu tính xác thực và không có căn cứ rõ ràng. Để đảm bảo tính chính xác của thông tin, Quý khách nên chủ động liên hệ trực tiếp với DSS GROUP để được đối chiếu, kiểm chứng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ và quy trình làm việc của công ty.
DSS GROUP cam kết luôn minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh, tuân thủ các quy định pháp luật và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi mong rằng Quý khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin một cách khách quan, công bằng và tránh để bản thân bị tác động bởi những chiêu trò lừa đảo tinh vi trên không gian mạng.
Thông báo giải quyết yêu cầu hoàn tiền cho Lê Hoàng của DSS: THÔNG BÁO GIẢI QUYẾT YÊU CẦU HOÀN TIỀN GIAI ĐOẠN 1
Tổng hợp thông tin pháp lý về truyền thông của DSS GROUP: https://dsseducation.com/tong-hop-thong-tin-phap-ly-va-nhung-van-de-truyen-thong-ve-dss-group/
DSS GROUP được vinh danh Top 20 Dịch vụ uy tín – chất lượng được người Việt tin dùng: https://dsseducation.com/dss-group-top-20-dich-vu-uy-tin-chat-luong/
DSS GROUP được đề cử Top 50 Thương hiệu tiêu biểu Thành phố Hồ Chí Minh 2024: https://dsseducation.com/dss-group-duoc-de-cu-vao-top-50-thuong-hieu-tieu-bieu/
